石家庄博谊循环水除氧设备真空脱气机的售后及维护

石家庄博谊循环水除氧设备真空脱气机的售后及维护

保修期限与保修范围：

石家庄博谊环保设备有限公司臭氧设备自交付之日起保修期为一年；在保修期之内，产品因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费维修或调换，并提供相应的保养保修知识；在保修期之内如果因用户使用不当（不可抗拒因素除外），或在保修期外，产品不正常工作，本公司提供终生维修服务。

解决问题、排除故障：

在接到用户进行维修的要求后，在 2 小时之内给予明确答复；对于一般问题，能够远程解决的，应在当天完成。需要上门解决问题的可以协商时间或按照距离划分如下： 300 公里以内 24 小时内到达现场； 300 公里至 1200 公里之间 36 小时内到达现场； 1200 公里以上， 48 小时内到达现场。

建立客户档案，定期进行客户回访：

为***客户的系统能够正常运行，我们为每个客户建立了动态的客户档案，包括了客户使用的设备、安装实施手册、项目验收报告、操作人员资料和行车路线等；客户回访制度规定，对于质保期内的客户，我们每三个月至少联系一次；超出质保期的客户，每年至少主动联系一次，确保客户系统运行正常。

系统的安装调试：

本公司有经验丰富的设备安装工程师和施工人员，对大型中型设备负责上门安装调试；提供设备安装和工程技术服务指导工作。每套设备需经本公司服务中心服务工程师现场调试，对系统安装进行全面的检查，消除运输、安装中造成的不稳定因素。